售后服務(wù)

       我公司有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊伍就到哪里。以最大可能的滿足用戶對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我公司還在全國各地建立了強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和辦事處，這樣為用戶及時處理產(chǎn)品使用中的問題奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　其主要措施如下：

　　1、對售出產(chǎn)品如出現(xiàn)由產(chǎn)品質(zhì)量引起的問題公司包修、包換；對由于其它原因造成的問題， 公司積極協(xié)助用戶解決問題，以保證產(chǎn)品及時投運，把事故損失降低到最低程序。

　　2、重大設(shè)備的安裝、調(diào)試，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)專家自帶隊上門服務(wù)，以解決用戶的各種問題。重點工程派駐工地代表。

　　3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，定期實行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　4、積極配合用戶搞好產(chǎn)品的現(xiàn)場運行和維護管理工作，可隨時向用戶以成本價提供本公司產(chǎn)品的備件及附件。

　　5、堅持質(zhì)量第一、用戶至上的原則，隨時聽從用戶的召喚，當(dāng)需要現(xiàn)場服務(wù)時，我公司保證在接到用戶通知的24小時內(nèi)給予答復(fù)，緊急情況下以最快的交通工具在32小時內(nèi)趕到。

　　6、設(shè)備達到現(xiàn)場，我公司及時派人員與用戶一起進行開箱清點，雙方進行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我公司派技術(shù)專家實施現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運行階段，我 公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，實施對產(chǎn)品現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)；在產(chǎn)品調(diào)試運行階段，我公司亦派技術(shù)人員赴現(xiàn)場配合工作，                                      實施對產(chǎn)品現(xiàn)場試驗、調(diào)試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。

脈沖控制儀服務(wù)細則
一： 從產(chǎn)品購買之日起1年以內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費維修（以下情況除外）。
  1）人為造成的產(chǎn)品損壞。
  2）未經(jīng)授權(quán)，擅自對產(chǎn)品維修或改動；
  3）曾因錯誤操作、疏忽使用、意外事故或其它不可以抗力而引起的損壞；
  4）不按照說明書上的安裝示意安裝而造成損壞；
二： 從產(chǎn)品購買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供有償維修。
三： 超出免費保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
四： 客戶更換或維修主板后，3個月內(nèi)，發(fā)生重復(fù)故障，將享受免費服務(wù)。

電磁脈沖閥服務(wù)細則
一： 從產(chǎn)品購買之日起1年以內(nèi)如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供免費維修（膜片除外） 以下情況除外。
  1）不按照本說明書安裝和使用而造成故障或損壞時；
  2）因為火災(zāi)、異常電壓、異常溫度等不可抗力造成的故障或損壞時；
  3）用戶選型不當(dāng)或安裝后現(xiàn)場環(huán)境變化劇烈
  4）安裝后對本產(chǎn)品分解、改造、拆除引起的故障。
  5）密封件、彈簧、線圈 ，質(zhì)保期為1年
  6）膜片按說明書使用環(huán)境下，質(zhì)保期為3年
二： 從產(chǎn)品購買之日起1年以上的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司提供有償維修
三： 超出免費保修期的產(chǎn)品，如遇損壞程度嚴重、無配件供應(yīng)或其他不可控因素導(dǎo)致無法維修的，公司不再提供維修服務(wù)；
 

售后服務(wù)流程圖
 

  新海環(huán)保提供從設(shè)計、制造、安裝、調(diào)試及售后服務(wù)等的全套服務(wù)。 

大連新海環(huán)保是集環(huán)保設(shè)備設(shè)計、制造、調(diào)試、售后服務(wù)企業(yè)，通過環(huán)境規(guī)劃，提出整體解決方案，以相應(yīng)的環(huán)保設(shè)備實施治理，實現(xiàn)排放指標達標?，F(xiàn)已實施的數(shù)百項環(huán)保工程解決了眾多企業(yè)生產(chǎn)制造過程中的粉塵治理、廢氣治理、和噪聲治理，為企業(yè)提供綜合環(huán)境服務(wù)。

由于環(huán)保治理設(shè)施管理帶有較強的專業(yè)性，多數(shù)企業(yè)缺乏相關(guān)專業(yè)的人才，即使配備了環(huán)保治理設(shè)施，但要管理好仍然相當(dāng)困難，在設(shè)備的運行中往往會造成運行成本過高，設(shè)備運行不穩(wěn)定甚至?xí)瑯伺欧?。為此，越來越多的企業(yè)把環(huán)保治理設(shè)施交付給具有專業(yè)資質(zhì)的運營管理公司負責(zé)設(shè)施運營，以解決技術(shù)及成本問題。
　　我公司具有具有近十年的運營管理經(jīng)驗，可為企業(yè)的除塵及脫硫設(shè)施提供專業(yè)的運營管理服務(wù)。公司技術(shù)力量雄厚，所有運營管理人員具有專業(yè)的技術(shù)及豐富的運營管理經(jīng)驗，能及時解決現(xiàn)場設(shè)備運行時發(fā)生的問題，保證設(shè)備穩(wěn)定運行，達標排放，并有效地降低其運行成本。公司具有完善的運營管理制度及環(huán)境污染事故應(yīng)急預(yù)案，為客戶提供高質(zhì)素的、專業(yè)的、高效的運營管理服務(wù)。目前，我們的運營管理業(yè)績已遍及國內(nèi)各行業(yè)，運營項目多達100多個，高水平的運營服務(wù)已得用戶的廣泛好評。

大連新海環(huán)保為您提供全面的環(huán)保凈化工程技術(shù)咨詢服務(wù)！一切為了用戶，快速反應(yīng)到位竭誠為您服務(wù):

1、產(chǎn)品性能及技術(shù)參數(shù)電話咨詢、線上咨詢；

2、針對您的生產(chǎn)工藝提供最優(yōu)的環(huán)保設(shè)備配套方案或產(chǎn)品選型；

3、提供環(huán)保設(shè)備所需其他配套設(shè)施的要求；

4、提供除塵系統(tǒng)的財務(wù)概算,對除塵系統(tǒng)進行經(jīng)濟分析；

5、提供除塵凈化系統(tǒng)、氣力輸送系統(tǒng)等項目的成套解決方案；

6、對各種環(huán)境治理方案進行先期的工藝設(shè)計或施工圖設(shè)計；

7、按您的要求設(shè)計和制作各種環(huán)保設(shè)備，聯(lián)合開發(fā)特殊設(shè)備或裝置；

8、對您的訂單的生產(chǎn)情況進行跟蹤并在產(chǎn)品的使用過程中隨時要求獲得指導(dǎo)；

9、設(shè)備使用過程中的維修、保養(yǎng)、維護，并承攬設(shè)備大修工程；

10、提供環(huán)保設(shè)備及凈化系統(tǒng)的自動控制設(shè)備,承攬除塵設(shè)備的群控解決方案；

11、具有工業(yè)環(huán)境控制系統(tǒng)領(lǐng)域豐富的技術(shù)經(jīng)驗及開發(fā)能力；

12、結(jié)合全球工業(yè)環(huán)境控制領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)生產(chǎn)制造一流產(chǎn)品；

13、專業(yè)技術(shù)力量和豐富的行業(yè)經(jīng)驗確保用戶所應(yīng)用的環(huán)境控制系統(tǒng)處于領(lǐng)先地位；

14、憑借多年來積累的經(jīng)驗和專業(yè)知識，為用戶傳遞環(huán)境控制系統(tǒng)解決方案的最新技術(shù)；

15、完善的技術(shù)咨詢，快速而有效的售后服務(wù)；